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Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, et ce quelque soit le motif, et demander l’échange ou le remboursement sans frais, à l'exception des frais d’aller et de retour.
Les produits doivent être complets, intacts, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs accessoires, notices et documentations. Nous ne pourrons pas traiter ce retour sans ces conditions.
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Afin de traiter votre retour, vous devez nous envoyer un mail pour obtenir un numéro de retour (contact@eastproshop.com)en nous indiquant le motif de ce retour et en choisissant une des solutions suivantes :
- Remboursement : vous recevrez un chèque de remboursement sous 8 jours.
- Echange : dès réception de votre retour, nous expédions sous 48 heures, le produit échangé à nos frais.
- Avoir : si vous souhaitez repasser commande sur notre site, vous pouvez avoir un bon d'achat qui vous sera communiquer par mail.
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Ensuite, retournez le produit à cette adresse en prenant soin de bien protéger les articles retournés et d'inscrire sur le colis le numéro de retour qu'on vous aura communiquer :
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40 RUE DU GENERAL LECLERC
54140 JARVILLE LA MALGRANGE
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